珠宝产业访谈录 | 董莉莎:深入了解消费者,推动产品新升级
3月20日至24日北京国际珠宝展期间,新华网与中国珠宝玉石首饰行业协会共邀国内多地珠宝行业协商会,以及业内代表性企业共同发声,就促进数字技术和珠宝零售融合、激活年轻珠宝消费市场、加强中国珠宝品牌市场话语权等话题展开讨论,了解中国珠宝行业发展新特点、新动态、新趋势,探索发展新路径,更好助力珠宝产业转型升级,进一步释放行业消费潜力。
新华网
对于本次展会的举行,你有何感想?
董莉莎:本次珠宝展集合了优秀的参展商、优秀的厂家还有一些设计师,这是一次珠宝行业的盛会。从现在的情况来看,展会的内容还是很丰富的,还有一些针对消费者鉴定的服务,涵盖了行业的多个方面。这次盛会对于整个产业的发展和进步是有很大推动作用的。
新华网
你认为该如何促进数字技术和珠宝零售的融合以推动珠宝行业转型升级?
董莉莎:其实“数字化”这一概念对整个行业来讲并不陌生,例如,三维(3D)打印、电子标签、数字人直播这些方面,应用已经较为广泛了。三维(3D)打印优化了产品的立体化、多层次化结构,解决了珠宝产业的痛点之一,同时它也可以实现规模量产。电子标签能够深化商品管理,让效率更高效化、更精准化、更精细化;还有数字人直播,数字人直播和短视频能解决短时间内实现短视频平台的信息覆盖以及内容的产生,能节约人力成本。数字领域目前的应用对我们已经是“看得见的”,接下来,随着数字产业的进一步推进,我们有可能真正实现比如说在线的试穿戴;还有,真正实现从消费端到企业端实质意义上的定制服务,让消费者全程参与到定制服务的全流程和全过程当中。
新华网
随着年轻消费力量的崛起,珠宝品牌该如何进一步激活年轻消费市场?
董莉莎:年轻消费市场是一个共性话题,作为品牌方来讲,我们应该更多地了解年轻的消费者而不是附和。在了解的基础上来做产品的升级和引领。举个例子,更多的年轻人喜欢国潮,喜欢中国元素的东西,所以这几年丝绸、香云纱、汉服大量兴起。
在这样的背景下,我们如何引领消费者,如何在中国的文化传统中去挖掘更有文化符号的东西融合在珠宝里面,让消费者能更喜欢它,符合当下的文化潮流同时还要符合当下年轻人喜欢彰显自我、自我表达的一种情感表述,这是品牌要去做的工作。这几年七彩云南也做了很多尝试,其中包括“萌犬护平安”系列,因为现在年轻人很喜欢养宠物,宠物对他来讲是生活中的陪伴。很多人愿意把这个“伙伴”带在身上;根据故宫相关元素我们推出了“藻井”系列;根据年轻人的守护系列做了“生肖守护”系列;我们还推出了“合壁镯”第三代手镯的概念。
新华网
你认为应如何加强中国珠宝品牌的市场话语权?
董莉莎:我觉得要获得更多的品牌影响力和声量需要分四个步骤:
第一个步骤是走出去。在国际大舞台上能够有更多的中国品牌,能够出现在这些国际性赛事、国际性展会等,在国际舞台上能够有更多的露出和宣传机会,让更多的国家、更多的消费者了解我们中国的品牌;
第二个是请进来。我们要把国际上有知名度的、有影响力的设计师请进来,跟品牌融合、交流、学习,共同谋求发展;
第三个更重要的是标准的制定。在珠宝行业的一些陌生领域、空白领域或是薄弱领域,更快更好地进行标准的建设或者说标准体系的建设;
第四个是资源的整合。只有把更多的资源整合在一起,更多的企业整合在一起,我们才能在国际上有更大的声量和体量。
新华网
能否请你浅谈一下行业目前的痛点和未来发展趋势?
董莉莎:我觉得行业的痛点分为几方面:第一,依然还是存在产品同质化的问题,虽然说这几年整个产业在品牌升级、产品设计、市场推广方面都获得了一些长足的进步,但是每一个品牌的标志化和符号化的东西还不是很清晰,产品的同质化现象依然存在;
第二,尽管直播带货带给行业市场份额更大,影响力更大,但是它带来另外一个负面效应就是我们的消费层级降低。我们始终把自己定位在珠宝行业,直播带货带给大家的呈现更多地变成了饰品化的层面,所以将来直播带货究竟应该怎么走,怎么才能符合珠宝真正意义上的特性,符合产业的调性,我们需要有更多的探索和研究;
第三,未来的发展。怎么样能保持一个品牌的生命力、创造力和一个品牌对于消费者的黏性,可能是每一个平台都要去思考的问题。
未来,对企业来讲品牌的发展,整个市场、行业的发展应该就是两条路:一种是大而全,强者恒强,品牌的集中度会越来越高;一种是领域更加细分。有个性化的设计师针对个性化的垂直人群,仍会有自己的市场。针对这一部分的消费者或者是这一部分原创设计师们,他们依然会有非常好的“沃土”。他们能够占据自己尖端市场,靠自己的知识领域来获得市场占有率。
未来我觉得不随波逐流还是要做自己,创新和传承是“两条腿”,一条腿是传承,如果没有传承的内容,没有文化的根基,没有文化的内涵是无法延伸出枝蔓来的,这就是“根”。另一条腿是创新,在当下消费市场发生剧变的时候,我们需要更多地突破自我,在创新路径上去寻找更多的机会和可能性,像数字人我们依然要去尝试,在很多方面我们都需要更多、更快捷地去拥抱新生事物和新的领域。