近日，戴比尔斯集团发布《2020年钻石洞察报告》，报告整理了集团在新冠疫情期间进行的研究结果，并强调消费者信任和线上营销与日俱增的重要性。

报告显示，最早受到疫情冲击的中国现在正在率先引领经济复苏。今年8月，24%的中国消费者认为，他们的生活和工作已经完全恢复正常，回归到疫情前的状态，只有4%的消费者仍持悲观态度。相比之下，美国和印度的这一比例分别为8%和12%。令人鼓舞的是，美国和印度均有三分之二的消费者认为他们正在逐渐恢复正常生活。

2020年3至8月美国消费者月度情绪调查的结果显示了三个明显的趋势：消费者正在适应新常态;钻石依然是刚需;钻石在各消费群体中广受欢迎。

报告还根据特邀撰稿人的专业见解，探讨了珠宝行业未来的宏观趋势。报告反复强调，必须与消费者建立信任，特别是要善用网络平台进行互动，同时要拥抱社交媒体商务，为消费者提供无缝的“线下+线上”体验。此外，诸如AR(增强现实技术)和VR(虚拟现实技术)将继续受到重视，消费者在购买奢侈品时，可以利用这些技术将现实世界和数字世界联系起来，尤其用来完成“试穿试戴”这一购物的关键环节。

戴比尔斯集团首席执行官布鲁斯·克里弗(Bruce Cleaver)表示：“今年是前所未有的一年，对全世界的钻石珠宝零售商产生了广泛的影响。《2020年钻石洞察报告》全面探讨了新冠疫情如何塑造消费者心理，最重要的是，钻石珠宝品牌和零售商该如何调整和发展他们的消费者互动策略，以迎接新常态下的新机遇。”

戴比尔斯集团首席执行官布鲁斯·克里弗

该报告还列出了基于2019年数据的钻石价值链速览图，发现2019年全球消费者的钻石需求略增长0.5%，达到790亿美元。其中，占全球钻石珠宝销售额近一半的美国市场增长了4%，日本市场增长了3%，为上述增幅做出了贡献。2019年，虽然美国和日本市场实现强劲增长，但其他市场的货币汇率抑制了整体表现。

来源：中国珠宝玉石首饰行业协会 (jewellery.org.cn)