疫情之下，周大福集团积极开拓在线销售管道，周大福执行董事廖振为早前接受本刊专访，向本刊阐述集团在疫情下的各种应对措施。

廖振为指，集团先後推出“云商365”和自家研发的“您智醒”在线销售平台，鼓励员工借助社交媒体的力量，主动向顾客推介合适的产品，加强与顾客的互动及销售。他解释：“基于企业微信的‘云商365’平台，让同事可随时随地回应顾客需要、推荐产品、邀约到店，从线下到线上为顾客提供个性化服务。”

据悉，“云商365”平台自1月初开放以来，集团已成功与46.3万位顾客互动，进一步提升周大福网店的每日平均浏览量至逾470万，占网上销量的35%。

另外，周大福鼓励员工参与在线培训，推出“在线培训假期”及各种线上课程，内容涵盖品牌管理、电子商务及新零售体验等课题。在疫情期间，周大福更与联合医务携手，为中国员工提供免费视频问诊服务，持续关注员工及其家人健康。

廖振为续指，周大福于疫情初期已成立“抗击新型冠状病毒肺炎专项基金”，又在全球采购逾100万个口罩，为前线医护提供抗疫物资。另一方面，集团采取灵活弹性的上班时间，又为前线员工派发口罩及消毒液，店内每2小时进行清洁及消毒，亦为顾客提供消毒洗手液。

疫情当前，廖振为强调集团现阶段并没有裁员计划，反而执行董事由2至4月期间减薪三成，与员工共渡时艰。

集团更在其位于顺德伦教的T MARK钻石加工厂房的高标准无尘工厂车间，设立自家口罩生产线，日产约10万个口罩。集团自家生产的口罩已于5月初起陆续分发给员工。

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