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关注315 我们在行动 海口一珠宝店凭购物小票免费抽奖 是馅饼还是陷阱?|金镶玉|王天宇|刘斌

时间:2021-03-16 16:07:25 来源:网易
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  珠宝店搞免费抽奖,“意外”抽中2000元的代金券,这种天上掉馅饼的事你遇到过吗?近期就有海口市民向新海南客户端、南海网、南国都市报反映,在海口市美兰区灵山镇海榆大道9号的绿地广场内,有一家“海口美兰福昌隆珠宝店”,就用这种方式吸引消费者购买玉器。对此,记者进行了调查。

  投诉:

  珠宝店免费抽奖吸引老人购买玉器

  刘斌(化名)家住海口市美兰区灵山镇绿地广场附近,他和妈妈前不久在绿地广场内的一家超市购物后准备从B1出入口处离开时,被一家珠宝店的销售人员叫住。“当时,销售人员说凭超市的购物小票就可参与珠宝店的免费抽奖活动。”刘斌说,他妈妈按照销售人员的指引刮开奖劵一看,竟然中了2000元,这时,销售人员提示他妈妈,凭此劵可以任意选购店内的金镶玉等玉器。

  

  老人在珠宝柜台抽奖。记者 王天宇 摄

  “我看了一下,发现专柜内的玉器都超过2000元,贵的更是4000多元,如果选购这里的玉器,除了用劵外,我们还得出不少钱补上差价。”刘斌说,当时,她妈妈相中了一款金镶玉,但被他阻止购买。

  “这不是打着免费抽奖的幌子,吸引消费者去购物嘛!”刘斌说,类似珠宝抽奖花招曾在媒体上曝光过多次,市场监管部门还对一些违规商家作出过处罚,有的涉事商家还被撤柜处理,没想到海口绿地广场也有这种套路。经过观察,他发现多是老人在此停留抽奖。对此,他希望市场监管部门能对这类行为予以查处。

  

  珠宝店销售的金镶玉等玉器。记者 王天宇 摄

  调查:

  老人抽中2000元奖劵后,需补差价才能购买玉器

  根据报料人反映的情况,记者3月15日上午前往绿地广场,对这家珠宝店进行了调查。记者发现,这家珠宝店的专柜就设置在广场B1出入口处一侧,环境相对简陋。10时30分左右,一对老人从超市购物后,经过珠宝专柜时,在此停留。其中老人和销售人员进行简单交流后,进行了抽奖,当老人刮开奖劵后,发现自己中了2000元,此后,老人在珠宝专柜上选择了一款价值2399元的金镶玉,加上老人此前抽中的2000元代金券,老人还需要支付399元才能拿走这款金镶玉。不过,老人思考后,并没有支付这笔差价。

  这时,老人准备将自己抽中的2000元代金券让给凑过来的记者,可记者向销售人员询问使用规则时,销售人员对此矢口否认,称老人并没有抽中2000元代金券,抽中的则是“谢谢惠顾”。

  记者注意到,该珠宝专柜内的玉器最低的价格为2299元,贵的则4000元以上,如有顾客抽中2000元代金券购买专柜玉器,至少要支付299元的差价。

  举报:

  记者举报后,销售人员锁柜离开

  记者了解到,该珠宝店营业执照的注册时间为2020年11月13日,经营者为廖某某。针对这种抽奖的销售行为,记者当天上午拨打了12345热线进行了投诉。然而,正在记者等待辖区市场监管部门执法人员到达现场的期间,这名销售人员竟将珠宝专柜上的抽奖劵等物品收到台下,将专柜上锁后离开现场。此时,记者希望该销售人员在现场等待执法人员配合调查,但该销售人员不予理会,扬长而去。

  

  执法人员到现场调查。记者 王天宇 摄

  销售人员离去后,留下的是上了锁的珠宝专柜。当天上午,海口市市场监督管理局美兰分局灵山监督管理所执法人员来到现场尝试电话联系该珠宝店的经营者廖某某,但电话一直处于无人接听状态。对此,执法人员表示,将继续调查处理此事。

  

  记者举报后,销售人员锁柜离开。记者 王天宇 摄

  当天,绿地广场管理方有关工作人员也尝试联系廖某某,但电话同样处于无人接听状态。该工作人员表示,此前在媒体上也关注过媒体曝光此类珠宝抽奖行为。对此,她会将此事向公司领导反馈。当天中午,该工作人员电话告知记者,公司将通知该珠宝店在本周三前撤场。

  那么,市场监管部门的调查结果如何?记者将继续关注此事。

  珠宝店抽奖骗局曾被央视315晚会曝光>>

  3月15日,业内人士向记者透露了一些商家进行的珠宝抽奖的内幕。业内人士称,珠宝抽奖实际是商家变相销售的一种方式。商家利用的是消费者中大奖的幸运心理和贪便宜的心理。

  记者查询发现珠宝店抽奖这类问题在全国各地都有过不少举报和曝光。早在2018年的央视315晚会上,成都春熙路一家珠宝工艺礼品店的抽奖骗局被曝光。当晚,当地市场监管部门介入调查。此后,该案当事人被处以罚款80万元。

  然而,就在近日,宁夏银川市市场监督管理局西夏区分局接到群众举报,发现一家珠宝店利用抽奖方式骗取顾客购买珠宝。

  根据举报,执法人员在珠宝店查获两个抽奖箱,一个全部是“谢谢惠顾”抽奖券,另一个全是“一等奖”抽奖券。经初步查实,该珠宝店每日早上将免费礼品券送到所在商场收银台,由收银员向前来结账的顾客发放礼品券,顾客可凭礼品券到珠宝店免费领取口罩、牙刷等小礼品,并免费抽奖。若顾客独身一人,销售人员就拿出“一等奖”抽奖箱,若不是,则将两个抽奖箱都拿出来。抽到“一等奖”后,销售人员会告诉顾客,珠宝打一折或只需要10%的手工费,以此进行推销。

  执法人员称,此种方法极具迷惑性,诱骗顾客购买造成冲动消费。该店的销售行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第六款:以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务。属于欺骗和误导消费者购买,对消费者构成欺诈,属不正当竞争行为。执法人员依据《中华人民共和国反不正当竞争法》暂扣珠宝26件。目前,该案已立案,正在做进一步调查处理。

  新海南客户端、南海网、南国都市报记者 王天宇

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