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珠宝销售技巧1570:顾客说随便看看,并不是真的不想买……

时间:2021-03-16 16:08:34 来源:网易|卖钻石的罗宾
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珠宝销售技巧:看您说的,不买就不能看了嘛?您都进来了,就别害羞了吧?

珠宝销售案例:学员20521

  今天成交了一组顾客,是一位自己来商场逛的男生,比较斯文。刚开始进店的时候,就笑笑说他自己随便看看,我看他拿了一件长外套,

  我:帅哥,外面变天了吗?这几天天气预告说要降温了。

  顾客:没有啊,就是拿着怕晚上冷,可以披一下。

  我看他一直看我们的女款。

  我:您可以先把东西放这里,我帮您拿出来,看得仔细一点。

  顾客:不用了,我也不买。

  我:看您说的,不买就不能看了嘛?您都进来了,就别害羞了吧?来吧,大大方方看看,喜欢哪一款?

  我开了个玩笑,顾客放松了一点,就把东西放下了,看了一款耳钉,一款项链。

  我:是要送女朋友礼物吗?大概想选多少价位的呢?

  顾客:我今天不买,我就看看再对比一下。(说完正准备拿东西走)

  我:哎呀,帅哥,您想对比什么呀?我们这一款是联名款,只有我家有,别家没有的,这款是我们家独一无二的。

  您是觉得设计哪里不喜欢嘛?还是哪里不好,您跟我说说嘛!

  顾客见我不让他走,就又看了一下,我磨了半天,顾客终于说了心里话。

  顾客:我觉得款式好看,但是价格有点贵。

  我:帅哥,您眼光确实是好,我们这款是新款呢,它确实会贵一些。

  我们还有一款其实跟它差不多,但是因为发售时间比它早两个月,所以现在有折扣呢,而且设计风格也非常独特,我拿出来给您看一下。

  我推了另一款更便宜的,但是款式差不多的,然后又给顾客申请了小礼物。

  最后顾客买单了。

  销售总结:

  之前有问过店长,关于我销售的问题,店长说我销售太随缘了。我接待顾客的时候,会有一种太随性的心态,就是顾客不买也没事,然后放人离开了。

  其实就是没有做到使劲挖掘顾客的想法,没有引导顾客往自己想要推荐的款式上,也欠缺一种不放弃的精神。

  就是一个顾客进店不能让他白白离店,又没有买单,或者没有了解就走了。

  今天这位顾客,就是没有轻易让他走,不断问他的需求,最后才搞定的。也算是迈出了一步,以后也要努力避免这个问题。

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