珠宝新零售业台如何发展？6月25日，由中大华商MBA同学会金融行业协会一行十数位会员，专程参观了新零售业态优势项目莎萝娜珠宝，观摩莎萝娜珠宝的商业演变升级过程并组织研讨了新零售业态的未来趋势。

考察工厂，观摩生产工艺，专题座谈，大家边走边看边讨论，对该公司新零售发展提出了宝贵意见。

多位行业代表认为，莎萝娜珠宝主要销售钻石、海蓝宝、碧玺、沙弗莱、坦桑石、红宝石、蓝宝石、祖母绿等彩色宝石，拥有全球宝石矿区采购体系和竞争优势。通货完善专业团队，在开采、切割、设计、镶嵌以及售后服务都做到了专业，专注，优质的原材料、精湛的加工工艺、领先的设计风格以及成熟的管理和生产团队，在业界和顾客中享有盛誉。

目前，随着规模升级与实力壮大，莎萝娜聘请知名珠宝设计师、成立加工厂并拓展产品销售渠道，推出了自己的珠宝品牌，形成完善的产销链与成熟的商业模式，在设计、生产加工、销售一条龙服务的基础上，打造出了一个“珠宝+红酒+会所”的新商业组合模式与服务平台。

不少代表还认为，莎萝娜作为自有品牌，注重生产工艺严把品质关，拥有从原料供应到生产线到销售渠道、用户终端的完善供应链，就产品本身而言已经具有极大的性价比优势。如今在新商业组合模式下，更大程度地发挥了这一优势，以高品质、自由定价的优势价格吸引用户进入平台商业模式，为用户提供更理想的让利空间，同时为用户提供红酒、会所等优质产品与配套服务。让利客户，吸引消费、吸引多样消费与自主推荐购买的力度，决定商家、品牌流量入口的大小。这个过程，代表着新商业模式从产品思维转向用户思维，以用户为中心的新零售业态将成未来主流。

参观代表李女士表示，从莎萝娜典型案例中可以看到，商家、品牌正在悄然吸引消费、积极主动地转变消费关系，从以产品为中心的传统买卖关系，转变为以满足用户需求的新型服务关系。这一新型关系里，用户不仅能以更低价格获得高品质的产品与服务，还能享受商家、品牌提供的社交圈层与周边服务。尤其是企业用户可以更好地开原节流，增加利润点，提高盈利能力。从产品售卖转向用户服务，用户的认可度、美誉度、忠诚度，决定商家、品牌的受欢迎程度与市场大小。这一以满足用户需求为服务导向的新零售业态，更大程度促成了多方共赢，体现了一对一服务的特色与重要意义。新零售业态正深刻影响与改变商业格局，或将成为未来主流。（莎萝娜珠宝 许晴供稿）

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